人と組織づくり
こんなことでお困りではありませんか？
- 縦割り組織を何とかできないか…
- 接客スキルを指導できる人材がいない
- インバウンド対策はこれで十分だろうか
- 口コミ評価をあげたい
- 幹部会や営業会議がマンネリ化し、成果が上がらなくなっている
- 自律的に課題解決への取り組みを進める組織・仕組みづくりをしたい
リョケンの取り組みスタンス
旅館の業務は多岐に渡り、組織運営は難しい課題のひとつです。目指すべき方向の統一と、社員が自発的に行動し、成長できる仕組みづくりが求められます。社員のモチベーションを高める「魅力あふれる組織」になるためのお手伝いをします。
日本の文化に育まれたおもてなしの心に裏打ちされた「品質の高いサービス」。そのノウハウを活かした独自のサービス研修をはじめ、ホスピタリティあふれる人材育成を目指します。
接客サービス研修
経営者・教育担当者のご要望をじっくりお聞きした上で、個人の技能向上・組織的対応力の向上・リーダー職の育成などを必要に応じて組み合わせた、オリジナルのプログラムをご提案します。
連続開催・複数会場・年間計画による研修もご相談に応じて承ります。
旅館・ホテル業に限らず、飲食業や公共施設など、幅広い業種に対応いたします。
- 接客サービス研修のプログラム例
- 詳しくはこちら
サービス運営改善協力
運営改善のしくみ作りのご協力のほか、モニター宿泊（報告書付）と課題に応じた教育プログラム（1泊2日）のパッケージをご用意しています。
モニター宿泊、検討会議を基に実情を踏まえた確実な改善に繋がる研修プログラムを作成し、自館の特性と課題を解決する教育研修や改善検討会を実施します。
モニター宿泊のみ、教育訓練のみ、新規施設開業前や、リニューアルオープン前のモニター宿泊調査・研修も承ります。
- モニター宿泊調査のパッケージプログラム
「サービスクリニック」「モニターカウンセリング」 - 詳しくはこちら
インバウンド受入サポート
インバウンド対策を行っているものの外国人のお客様に快適にお過ごし頂ける体制には至っていないのではないか…。そのようなお悩みにお答えするパッケージをご用意しています。
- グレードにふさわしい受入への課題を発見「インバウンド対応クリニック」
- 詳しくはこちら
組織の活性化支援
社員が目標や目的達成の実現、問題や課題の解決に自発的に取り組むための仕組みづくりを具体的にご提案し、サポートします。
支援内容の例
- 各種会議体制構築
- リーダー養成支援
- 幹部・社員ヒアリング
- 改善活動プロジェクト推進支援 等
