インバウンド受入サポート

インバウンド対応クリニック

外国人旅行客、特に団体ではなく個人客（FIT）の受入を積極的に行っている旅館の受入品質向上のインバウンド対策パッケージです。
ご訪問して、貴館の外国人宿泊客の受入対応をチェックし、アドバイスを提供。
現場の実状にあわせて、お客様の印象度をアップさせる「シンプルでも上質な言いまわし」、どこかの例文ではないモデルトーク」、「翻訳・英文ツール」をご提案します。

インバウンド対応クリニック 〜訪問チェックと改善サポート〜

概要

1. 現地チェック(1泊2日)　館内掲示物の必要性や問題点チェック、接客英会話のレベルチェック
2. 改善アドバイス　現地チェック報告とミーティング実施（60分程度）
3. 英会話改善レッスン　質疑応答も含めて（60分程度）
4. 現地チェック報告書 ［後日送付］ 現状のチェック報告と改善アドバイスを報告書で提出します。
5. 翻訳・英文ツール提供 ［後日送付］ 館内掲示物や配布物、お品書き等の翻訳5点
   
※インバウンドクリニックを実施された施設様にはご希望により、後日、対応チェックをベースにした「英語対応 実践webレッスン」を別途料金で承ります。

スケジュール・内容（一例）

【訪問前】
　　　　　　　　　　　　　　　　
• 電話応対チェック
【1日目】
　　　　　　　　　　　　　　　　
• 英語対応チェック
  チェックイン/客室へのご案内/フロントへの電話/フロントでの観光案内対応/パブリックでの対応
  （売店・ラウンジ・バーなど）
  夕食対応/朝食対応/チェックアウト
• 館内掲示物・表示必要箇所チェック
  ロビーまわり/パブリック（売店・ラウンジ・バーなど）/大浴場・貸切風呂/客室内/その他
【2日目】

• インバウンド対応 現地チェック報告会（60分程度）
  改善アドバイス
  
• 英語対応 改善レッスン（60分程度）
  対応チェックをベースにした実践レッスン（接客対応者10名程度まで）
• 今後の取り組み検討（役員・担当幹部）
  業務内翻訳提供/および英文ツール作成確認など
【後日】

• 現地チェック報告書・翻訳・英文ツール提供
  メールにてお送りします。
  
※インバウンドクリニックを実施された施設様にはご希望により、後日「英語対応 実践webレッスン」を実施。（別途料金）

料金（税込）

※交通費実費と宿泊滞在費実費は別途ご負担をお願いします。