旅館経営の知恵

-リョケン研究員が
お届けする経営のヒント-

読んで見直す クレーム対応【対応実務編】
（4）クレームを挽回する対応

今回は【対応実務編】クレームを挽回する対応についてみていきましょう。  

読んで見直す クレーム対応【対応実務編】
（3）クレーム対応の手順３『組織対応』

今回は【対応実務編】クレーム対応の手順３　『組織対応』についてみていきましょう。  

読んで見直す クレーム対応【対応実務編】
（2）クレーム対応の手順２『迅速対処』

今回は【対応実務編】クレーム対応の手順２『迅速対処』についてみていきましょう。      

読んで見直す クレーム対応【対応実務編】
（1）クレーム対応の手順１『初期対応』

今回は【対応実務編】クレーム対応の手順１『初期対応』についてみていきましょう。

12.ノンサービスのフリーラウンジ

アフターコロナに向けた旅館の商品整備、再構築ヒントとなるキーワードの12つめは、「ノンサービスのフリーラウンジ」を取りあげてみます。…

11.貸切風呂、貸切サウナ・岩盤浴などプライベート浴場商品

アフターコロナに向けた旅館の商品整備、再構築ヒントとなるキーワードの11つめは、「貸切風呂、貸切サウナ・岩盤浴などプライベート浴場商品」を取りあげてみます。…