旅館経営の知恵

-リョケン研究員が
お届けする経営のヒント-

将来顧客を育てる（2）

若い世代を中心とした将来の顧客を育てていく必要性と、そのために「ライフステージ」というものに着目いただきたいことを前回お伝えした。 今回は、その具体的な企画商品やサービスづくりの方向についてご提案したい。 ライフステージを利用に結び付けるには、しかるべき魅力付けが求められる。最高のものとするためにどんなことができるか？…カギとなるのは「提案力」である。と…

将来顧客を育てる（1）

読んで見直す旅館の接客－基礎編（4）－
会話力を高めましょう（実践編）

基礎編につづき、会話力を高めるための実践的なポイントを見ていきましょう。

インバウンドへの対応（3）

旅館業界をとりまく大きな特徴として、前回の「インバウンド集客の方法」の続きをお伝えしていく。

インバウンドへの対応（2）

旅館をとりまく市場の大きな特徴として、前回に引き続きインバウンドについて取り上げていく。

インバウンドへの対応（1）

今日の旅館をとりまく市場の大きな特徴として、1.高齢化の進展、2.個人旅行の主流化、3.インバウンドの急増、4.集客経路の変化（ネット化）の四つを挙げた。 このうち、今回はインバウンドについてお伝えする。