旅館経営の知恵

-リョケン研究員が
お届けする経営のヒント-

集客経路の変化（4）

ネット対応は、会社・旅館全体で取り組む「重点課題」であること、だからもはや専任者１人の「一業務分野」でなく、担当者を複数以上設置するべきこと、またそれら担当者にはしかるべく「役割」分担させるべきであることを前回述べた。今回はその具体的な分担のあり方をお伝えしたい。

集客経路の変化（3）

集客経路の変化（2）

集客経路の変化（1）

今日の旅館をとりまく市場の特徴として、本コラムの〈9〉で次の四つを挙げた。

将来顧客を育てる（3）

将来顧客を育てるという観点から、前回は「ライフステージ」を利用に結び付ける企画発想のヒントについてお伝えした。  

将来顧客を育てる（2）

若い世代を中心とした将来の顧客を育てていく必要性と、そのために「ライフステージ」というものに着目いただきたいことを前回お伝えした。 今回は、その具体的な企画商品やサービスづくりの方向についてご提案したい。 ライフステージを利用に結び付けるには、しかるべき魅力付けが求められる。最高のものとするためにどんなことができるか？…カギとなるのは「提案力」である。と…