接客サービスのツボ

サービスにも、これだけは押さえておきたいツボがあります！

ベテランから新入社員まで、押さえておきたいサービスのツボをわかりやすく整理・解説した冊子です。
長年にわたるリョケン発行の情報紙から接客サ－ビスのポイントを抜粋し、イラストを加えてまとめました。さまざまな場面や事例における対応や考え方を、新入社員の方には気軽に読める参考書として、ベテラン社員の方には意識改革やスピーチの題材、ミーティングのテーマなどと幅広く活用していただける1冊です。　（平成18年9月発行）

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バックナンバー

令和6年 旅館の経営指針 「根を下ろす経営～アイデンティティを確立せよ～」
令和5年 旅館の経営指針 「 ゼロベース発想　今できることを探せ！ 」
令和4年 旅館の経営指針 「未来構築元年　～変革へのかじ取り～」
令和3年 旅館の経営指針 「高収益経営へ　Chance to Change! 」
令和2年 旅館の経営指針 「世界ブランド発想 ～文化と価値と共生と～ 」
2019年旅館の経営指針「自活経営 スイッチオン！ 自ら活動・活性化、自ら活路を切り開く～ポスト2020年を見据えて～」
平成30年 旅館の経営指針「磨け！ 独自価値」
平成29年旅館の経営指針 「挑み楽しむ旅館経営～突き抜けるパワー、社員、経営者」
平成28年旅館の経営指針 「攻める経営への転換～攻める意思、攻める戦略、攻める方法」
平成27年旅館の経営指針 「パフォーマンス倍加戦略」
平成26年旅館の経営指針 「旅館経営・新世代へ～夢を描こう！ 実現しよう！」
平成25年旅館の経営指針 「新価値創造の時代」