蜃気楼で有名な魚津市に位置し、周辺には黒部渓谷トロッコ鉄道、立山黒部アルペンルートなど自然美豊かな観光資源に恵まれ、創業以来、多くのお客様で賑わってきた金太郎温泉。しかしながら、近隣には著名温泉地である宇奈月温泉があり、観光客誘致の営業活動は、団体客中心のボリューム勝負に頼る状況であった。しかし、時代の変化とともに個人客対応の必要性が高まり、商品整備の課題解決に迫られていた。

一方、日帰り温泉施設「カルナの館」の設備投資以降、過大となった借入金の負担が重く、新たな商品整備の資金捻出が難しい状況であった。この状況を打開するため、地元政財界の協力を仰ぎ、1,300人の株主から7億円の増資を行うとともに、新規借入金を調達するための「経営革新計画」を立案した。さらに、経営革新計画を進める前に取り組んだのが、エネルギーコストを中心としたランニングコスト圧縮による収益性の向上であった。豊富な温泉を活用した熱交換システムの採用などの施策により、収支バランスの改善に成功していた。

経営革新計画の基本方針は、「営業収益内での商品整備」であり、過度な借入金を伴わない設備投資としたため、収益性の向上は大きな下支えとなった。

4段階のプロジェクトの仕上げとなる2019年は、当初3年間で段階的に進める予定だったが、ニーズや環境変化のスピードに対応するために、一気に短期間で実行する方向に切り替えた。主体となったのは、団体客利用を主として造られた光風閣別館の客室の見直しだった。個人客の増加とともに高まっているベッド希望に応えるための「畳文化を残した合理的な部屋づくり」を目指して、和風ツイン仕様とした。このことにより個人客の客室セット対応を最小限にしつつ、お客様のプライベート空間、時間を尊重する運営に切り替えをすることができた。今回の計画では、4フロアある光風閣別館の2フロアを改装し、残るフロアは、従来通りグループ・団体向け客室として活用しつつ、状況の変化に合わせて順次改装することにより、光風閣全体を個人客中心の棟としてとらえ、運用することにした。3F、4Fを合わせて「別邸峰の界」とし、グレードアップと客層の混在を最小限に抑える工夫をしている。

さらに、光風閣別館はベッドを採用した上で、広い和室（畳）スペースを残し、布団併用により、5～8名の利用が可能なお部屋としている。この和室スペースの意匠として「お遊びクッション」などの遊び心を採り入れている。

4次にわたる段階的なリニューアルオープンの最終段階となった2019年6月のオープン以降、客室稼働率80％以上を維持しているなど、営業効果は大きいものがある。

もうひとつ、大きな効果がある。スタッフの労働環境の著しい改善だ。改装後の客室では、接客サービスのスタイルが客室からダイニングへ切り替わり、接客係個人のスキルに依存しない、一定のサービスレベルの実現や若手スタッフの効率的な稼働が実現された。さらにスタッフの流動化が図られたため、マルチシフトによる業務波動への対応も可能になるなど、労務環境の変化は会社全体に及ぶこととなった。風通しの良い職場環境が整ったことにより、スタッフの情報共有意識や意思統一、さらには人材採用など、当初の想定以上の大きな効果も表れている。