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出版/書籍

ホテル・旅館のサービスマニュアル【改訂版】

サービスマニュアル

内容

新人教育からベテランのレベルアップまで時代に合せて、問合せの多い項目を追加。「こんな時どうする?」の解決をサポート!

接客サービスの心構えから動作のポイントまで、内容充実の358ページで網羅。「心構え編」「接客マナー編」「接客実務編」で構成されており、迷った時のサービス辞典として、研修やミーティングのテキストとして活用ができる内容です。平成19年3月発行。平成26年4月改訂。

目次(pdfファイル)

心構え編
接客マナー編
接客実務編

価格

一般価格:1冊4,000円(消費税等別途)
旅研くらぶ会員価格:1冊3,200円(消費税等別途)

10冊以上の場合は1冊3,000円(消費税等別途)
(旅研くらぶ会員様のみの特典となります)
送料・手数料は、全国一律300円です。
5冊以上のご注文の場合は、弊社にて負担させていただきます。
書籍をお届けの際、請求書を同封いたします。
お受け取り後、お振込みをお願いいたします。
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