[ 価格 ]

頒布価格：1冊 2,625円(消費税込)

[ 内容 ]

　新人教育からベテランのレベルアップまで
　　時代に合せて、問合せの多い項目を追加
　　　　「こんな時どうする？」の解決をサポート！

接客サービスの心構えから動作のポイントまで、内容充実の358ページで網羅。｢心構え編｣｢接客マナー編｣｢接客実務編｣で構成されており、迷った時のサービス辞典として、研修やミーティングのテキストとして活用ができる内容です。平成19年３月発行。

[ 目次 ]

心構え編

接客マナー編

接客実務編

[ 価格 ]

頒布価格 旅研くらぶ会員価格：1冊 3,360円(消費税込)

一般価格：1冊4,200円(消費税込)

※10冊以上の場合は1冊3,150円(消費税込)

   (旅研くらぶ会員様のみの特典となります)　　　　

※送料・手数料は、全国一律300円です。　　　　

※５冊以上のご注文の場合は、弊社にて負担させていただきます。

[ 内容 ]

サービスにも、これだけは押さえておきたいツボがあります！

ベテランから新入社員まで、押さえておきたいサービスのツボをわかりやすく整理・解説した冊子です。
長年にわたるリョケン発行の情報紙から接客サ−ビスのポイントを抜粋し、イラストを加えてまとめました。さまざまな場面や事例における対応や考え方を、新入社員の方には気軽に読める参考書として、ベテラン社員の方には意識改革やスピーチの題材、ミーティングのテーマなどと幅広く活用していただける1冊です。平成18年９月発行。

[ 目次 ]

目次

サンプルページ

[ 価格 ]

頒布価格 旅研くらぶ会員価格：1冊 1,680円(消費税込)

一般価格：1冊2,100円(消費税込)　　　　　　　

※送料・手数料は、全国一律300円です。　　　　　　　

※５冊以上のご注文の場合は、弊社にて負担させていただきます。

[ 内容 ]

　リョケンオリジナルのワークシート集に指導用解答例付き
　　数量限定販売につき、お早めにお申し込みください！

「接客心得編」では、基本的な知識の整理を中心に、「接客実務編」では接客のスキルアップにつながる知識と、貴館の情報の整理を中心に構成しています。
各編、解説シートと実践シートの２枚１組となっておりますので、解説シートでポイントを理解し、実践シートに書き込みながらご活用ください。
集合研修の教材やＯＪＴツール、マニュアルの補足資料・事例集として、コミュニケーションツールとしてもお使いいただけます。平成20年３月発行。

[ 目次 ]

目次

[ 価格 ]

一般価格：1セット　31,500円(消費税込)

※送料・手数料は、弊社にて負担させていただきます。